如你所見(jiàn)，現(xiàn)在公眾號(hào)做起來(lái)越來(lái)越難，打開(kāi)率、分享、點(diǎn)贊都在下滑。其實(shí)都不用看大數(shù)據(jù)如何，就身邊的這幫人，頭部、腰部、底部號(hào)都有，基本都反應(yīng)數(shù)據(jù)在下滑。

再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來(lái)越多，對(duì)微信生態(tài)也造成了擠壓。

所以，就有人說(shuō)別做公眾號(hào)了，那已經(jīng)是過(guò)去式的東西，快死掉了。

好吧，從公眾號(hào)誕生之日起，基本這些人每年都會(huì)說(shuō)這樣的話。我看也有很多人開(kāi)始唱衰抖音了，挺沒(méi)意思。

仁者見(jiàn)仁吧，這話題討論起來(lái)沒(méi)勁，也沒(méi)什么意義。如果你還在做公眾號(hào)自媒體，或者在企業(yè)做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，那我寧愿給你10個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的建議，這個(gè)更實(shí)在。

01 熟悉的事熟悉的場(chǎng)景沒(méi)有吸引力，打破認(rèn)知才是吸引點(diǎn)。

一般做新媒體內(nèi)容，大致有4種： 1）針對(duì)熟悉的事物講熟悉的東西 2）針對(duì)熟悉的事物講陌生的東西 3）針對(duì)陌生的事物講熟悉的東西 4）針對(duì)陌生的事物講陌生的東西 很顯然，第一種 “熟悉的事物講熟悉的東西” 太過(guò)貧乏，激不起什么興趣；第四種 “陌生的事物講陌生的東西” 只會(huì)帶來(lái)生疏感，讓人避而遠(yuǎn)之。

第三種和第二種是比較受歡迎的，都是在打破人的固有認(rèn)知，帶來(lái)一些新的認(rèn)知和驚喜，能引發(fā)用戶的好奇心和探索欲。

當(dāng)然，我個(gè)人更喜歡第二種，從熟悉的事物出發(fā)，帶來(lái)更豐滿、新穎的內(nèi)容。

因?yàn)橄矚g=熟悉+意外。

做新媒體運(yùn)營(yíng)，一定得培養(yǎng) “逆向思維”，也就是打破一些常態(tài)，提出反向的觀點(diǎn)，制造沖突。

比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來(lái)的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。

圖片 一個(gè)出乎意料，內(nèi)容又情理之中的選題角度，會(huì)顛覆大伙常規(guī)認(rèn)知，從而引發(fā)興趣，借此有效的牽住用戶。

而且，這種打破認(rèn)知的內(nèi)容，不點(diǎn)開(kāi)看看你就渾身難受！

02 好奇心和與“我”相關(guān)，是內(nèi)容吸引人的強(qiáng)勁保障。

每天無(wú)數(shù)新媒體內(nèi)容漫天飛，不到一秒的時(shí)間掃描標(biāo)題，用最快的速度跳躍式閱讀，喜歡就看，不喜歡就關(guān)閉，愛(ài)了就關(guān)注點(diǎn)個(gè)贊，憎惡了就取關(guān)甚至舉報(bào)。

這就是當(dāng)前新媒體內(nèi)容的現(xiàn)狀。

那人們一般會(huì)對(duì)什么內(nèi)容感興趣呢？有2個(gè)方向在我看來(lái)是肯定的： 1）滿足好奇心的 好奇心是人類行為的內(nèi)在核心動(dòng)機(jī)之一，也是內(nèi)容創(chuàng)作最可靠的一種選題方向，人的好奇心是永無(wú)止境的。

所有未知的、新知的、顛覆創(chuàng)新的、提高技能的、漲見(jiàn)識(shí)的、留有懸念的......等等，都容易吊起人的興趣。

圖片 2）與我相關(guān)的 人們永遠(yuǎn)都會(huì)關(guān)心與自己相關(guān)的內(nèi)容，但是你講的其他內(nèi)容可就未必了。這就像人們永遠(yuǎn)關(guān)心的是一個(gè)產(chǎn)品給 “我” 帶來(lái)什么好處。

特別是在這樣一個(gè)注意力超級(jí)稀缺的時(shí)代，內(nèi)容與用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)，與 “我” 高度相關(guān)，這才更有機(jī)會(huì)！

不管是視頻、音頻，還是圖文、條漫，在做內(nèi)容時(shí)可以首先突出與 “我” 相關(guān)，多使用用戶關(guān)注圈內(nèi)的信息。

比如很多賬號(hào)會(huì)刻意塑造出一個(gè)人物形象，講與目標(biāo)人群類似經(jīng)歷的故事，讓讀者看著看著就覺(jué)得 “這說(shuō)的不就是我嗎？” 結(jié)果就是高度卷入。

圖片 還有人會(huì)明確描述對(duì)應(yīng)人群所在的地域、年齡、方言、性別、職業(yè)、社會(huì)身份等標(biāo)簽，讓用戶一眼就知道這條信息與 “我” 相關(guān)。比如《8090后社交指南》。

03 有槽點(diǎn)，人格更完整。

90后、95后乃至00后大軍日益成為各大平臺(tái)消費(fèi)主力，越來(lái)越多品牌想通過(guò)年輕化來(lái)獲得這個(gè)群體的喜愛(ài)。

年輕人喜歡什么呢？

未必是大品牌，更重要的是，他們認(rèn)可的，覺(jué)得有個(gè)性的品牌。

這樣的品牌像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個(gè)真實(shí)的人，有優(yōu)點(diǎn)也有槽點(diǎn)，不再是過(guò)去品牌那樣每天都樹(shù)立高高在上的形象。

圖片 做新媒體運(yùn)營(yíng)也是如此，新媒體時(shí)代最大的變化之一就是平臺(tái)人格化，這就意味著有血有肉，有優(yōu)勢(shì)也有缺點(diǎn)，當(dāng)你有槽點(diǎn)的時(shí)候，更容易拉近與用戶的距離，人格也更完整。

別造完美人設(shè)，累，招煩。調(diào)侃自己，娛樂(lè)大家嘛。

04 想到更多分享轉(zhuǎn)發(fā)，就得多制造刺激點(diǎn)。

做這一行誰(shuí)都想獲得更多的分享，那么首先，內(nèi)容本身要過(guò)硬這個(gè)點(diǎn)就不多說(shuō)了，這是一切的基礎(chǔ)，也是最強(qiáng)刺激點(diǎn)。

內(nèi)容沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值，讀起來(lái)磕磕絆絆，毫無(wú)邏輯性，讀者馬上就關(guān)了，還何談分享？

然后，你的內(nèi)容需要有更多刺激分享的點(diǎn)。就像賣一個(gè)產(chǎn)品，我們需要有清晰的賣點(diǎn)，那想要擴(kuò)散一篇文章，這篇文章讓讀者分享的 “賣點(diǎn)” 是什么呢？

可以好好思考： 我的內(nèi)容能給讀者提供談資嗎？

我的內(nèi)容能幫讀者表達(dá)想法，說(shuō)出了他內(nèi)心想說(shuō)的話，分享后能表達(dá)一直壓在心底的想法嗎？

我的內(nèi)容能幫讀者分享后，塑造和強(qiáng)化他想要的社交形象嗎？

我的內(nèi)容能夠讓讀者分享后，幫助到自己的朋友、家人、同事，完成利他的舉動(dòng)嗎?

我的內(nèi)容分享后，能讓讀者看起來(lái)更有地位、更有逼格、更有錢......能讓他參與到社交比拼中嗎?

這些都是能誘發(fā)社交分享的有效手段，能幫助讀者更好的在社交關(guān)系中建立自己理想的形象。

當(dāng)然，你和用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)得好，經(jīng)?；?dòng)；內(nèi)容中有引導(dǎo)分享的文案；有在文中發(fā)起促進(jìn)分享的活動(dòng)，比如分享得紅包、分享領(lǐng)資料、分享進(jìn)群等等.....這也都是刺激分享的點(diǎn)。

圖片 強(qiáng)調(diào)一個(gè)點(diǎn)，強(qiáng)制分享的效果肯定不如主動(dòng)誘發(fā)，且分享不能損害讀者利益。

比如你寫一篇文章叫《我朋友圈的人都是豬》 ，內(nèi)容寫得非常好，但你覺(jué)得讀者會(huì)分享到朋友圈嗎?

顯然，我們還需要考慮內(nèi)容的積極性，內(nèi)容本身不能過(guò)于消極。特別是標(biāo)題，你需要管理用戶預(yù)期體驗(yàn)。

因?yàn)樗刹辉敢獬蔀?“標(biāo)題黨” 的傳播者，同樣的預(yù)期體驗(yàn)他也不愿意給到朋友。

標(biāo)題應(yīng)該有利于分享，如果分享朋友圈會(huì)影響用戶的社交形象，那他也不會(huì)分享。標(biāo)題要利己，更要利用戶。

05 犀利的觀點(diǎn)，就是引爆點(diǎn)。

犀利的觀點(diǎn)和獨(dú)特的見(jiàn)解，一直都是新媒體內(nèi)容傳播的寵兒。

很多選題，角度可能是一樣的，追的熱點(diǎn)可能是一樣的，故事也可能是一樣的，但是新穎的觀點(diǎn)卻是獨(dú)一無(wú)二的。

新媒體寫作，你的內(nèi)容一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。內(nèi)容好，那只是質(zhì)量高，大家會(huì)點(diǎn)贊。

但帶有個(gè)人意志的觀點(diǎn)才是促使讀者共鳴和分享的利器，往往觀點(diǎn)即引爆點(diǎn)。

我認(rèn)識(shí)很多人，看微博喜歡一條一條的看評(píng)論，比看正文認(rèn)真多了。

甚至有人說(shuō)：我看微博只看評(píng)論！

詳細(xì)一問(wèn)，為啥？然來(lái)高手在民間，評(píng)論區(qū)很多觀點(diǎn)犀利得簡(jiǎn)直銷魂。

圖片 很多爆款文章，不是因?yàn)樗麄兊奈牟珊?，也不是他們技巧有多?qiáng)，而是他們有全新的觀點(diǎn)，有下功夫去挖掘生活中的新洞察。

雖說(shuō)“太陽(yáng)底下無(wú)新事”，人們喜歡的話題一直沒(méi)變過(guò)，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛(ài)情等等。但同一個(gè)話題你需要有鮮明的觀點(diǎn)和態(tài)度，觀點(diǎn)即爆點(diǎn)，態(tài)度即溫度。

否則，寫不出新意，誰(shuí)都會(huì)看膩。觀點(diǎn)哪來(lái)？憋不出就多看評(píng)論區(qū)的大神。

沒(méi)有觀點(diǎn)，中庸等于平庸。

06 注重自我表達(dá)，也需考慮用戶需求。

做新媒體，要有自己的態(tài)度，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這是肯定的。

大家都在強(qiáng)調(diào)要有個(gè)性，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，這就是自我表達(dá)。

但是，自我表達(dá)不是自嗨，更不是獨(dú)角戲，它是介于用戶需求與自我的中間區(qū)域。

你看有很多大V整天瞧著我行我素，特別有個(gè)性，那是因?yàn)樗肭宄俗约旱亩ㄎ唬部紤]好了他想要什么樣的用戶以及對(duì)應(yīng)的用戶需求。

不是用戶喜歡什么我們就寫什么，這就喪失了自我表達(dá)；也不是我們想到什么就說(shuō)什么，更不是用戶越反感什么我們就寫什么。

一個(gè)做起來(lái)快樂(lè)、輕松、有黏性的平臺(tái)，應(yīng)該是不斷挖掘自我表達(dá)和用戶需求之間的交集。

07 學(xué)會(huì)合理裝逼，不太低也別過(guò)高。

陽(yáng)春白雪的東西大家都不怎么愛(ài)看，特別高深的論調(diào)大伙也看不下去。如果從一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間跨度來(lái)看，大家喜歡的，往往是那些不超出他的認(rèn)知太多，且踮起腳尖恰好夠得著的內(nèi)容。

這就需要運(yùn)營(yíng)者能學(xué)會(huì) “合理裝逼”。

意思是，你表達(dá)的觀點(diǎn)、寫的內(nèi)容，首先要有一定高度。但是，這個(gè)逼格不能太高，保持略高于目標(biāo)讀者認(rèn)知和知識(shí)量即可。

這樣，讀者才能獲得持續(xù)的滿足感、驚喜感以及身份認(rèn)同。

逼格太低，沒(méi)什么新東西，讀者沒(méi)興趣，不看。

逼格太高，get不到，理解不了，好像不是給我寫的，也不看。

圖片 這就是為什么總說(shuō)做內(nèi)容不單是寫字，還一定要學(xué)會(huì)了解讀者，和讀者做朋友、甚至讓讀者參與到創(chuàng)作。

就算你懂得很多，也別動(dòng)不動(dòng)在讀者面前過(guò)分 “炫耀”。因?yàn)槟阌心愕亩ㄎ?，找到自我表達(dá)和讀者之間的交集才是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者該做的，而不是掉入“知識(shí)的詛咒”。

這就意味著你必須得不斷進(jìn)步，且至少要快過(guò)你的大部分讀者。

因?yàn)樽x者他在不斷成長(zhǎng)，當(dāng)你內(nèi)容比他高一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候他會(huì)留下來(lái)。而當(dāng)他成長(zhǎng)到你不能在他面前 “裝逼” 時(shí)，當(dāng)然就會(huì)離去。

你想要一直領(lǐng)跑，就要提供比他們高一點(diǎn)的內(nèi)容。高出認(rèn)知，高一點(diǎn)點(diǎn)，你才能裝逼成功，獲得認(rèn)同。

08 要有足夠讓人關(guān)注的理由，且門檻超低。

不管你做什么樣的內(nèi)容，做何種的努力，最終肯定是讓更多人關(guān)注你。

但問(wèn)題來(lái)了：別人為啥要關(guān)注你？

圖片 一句話，你要給新過(guò)來(lái)的人提供足夠關(guān)注的理由。

內(nèi)容本身不用說(shuō)，前面說(shuō)了要過(guò)硬。

接下來(lái)就是你公眾號(hào)內(nèi)容的垂直性和持續(xù)性，一般新用戶看到你的文章覺(jué)得不錯(cuò)，他就會(huì)看看之前的文章，如果他發(fā)現(xiàn)你過(guò)往內(nèi)容雜亂，幾個(gè)月才發(fā)一次文，很可能就不會(huì)關(guān)注。

也可以準(zhǔn)備一些關(guān)注有禮的活動(dòng)，比如關(guān)注后獲得資料包/工具包/優(yōu)惠包/課程包/關(guān)注后進(jìn)粉絲交流群等等。

有的公眾號(hào)經(jīng)常喜歡做連載型文章，這樣新用戶對(duì)一篇文章滿意了，自然而然就會(huì)關(guān)注，想持續(xù)看之后的系列文章嘛。一些公眾號(hào)會(huì)做下期預(yù)告，道理一樣。

還有些公眾號(hào)很聰明，秉承 “人無(wú)我有，人有我優(yōu)” 的理念，總是比其他公眾號(hào)要高出那么一點(diǎn)點(diǎn)，比如每篇文章除了文字，還都附帶錄音/視頻；比如每篇文章都會(huì)附帶思維導(dǎo)圖；比如每個(gè)話題都會(huì)有討論互動(dòng)......這都能有效提高關(guān)注率。

當(dāng)然，還需要在推文里引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)。要知道，少數(shù)新讀者會(huì)特別想關(guān)注你，而大多讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)，這時(shí)候有一個(gè)明顯的提示關(guān)注就會(huì)起到 “心理暗示” 的作用。

關(guān)注與不關(guān)注之間，可能就差一個(gè)“引導(dǎo)”。

總的來(lái)說(shuō)，提供的關(guān)注理由越充足，越誘惑，門檻越低，量就越大。且你多做任何一步引導(dǎo)關(guān)注，都好過(guò)什么都不做。

09 好標(biāo)題，是篩出來(lái)的。

標(biāo)題的重要性自然不必再多說(shuō)，估計(jì)國(guó)內(nèi)所有的新媒體頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，都在研究如何把標(biāo)題寫得更好。

或者說(shuō)，不是 “寫出” 更好的，是 “篩出” 更好的標(biāo)題。

如果你想標(biāo)題效果更好，別依賴于某一個(gè)人的判斷來(lái)寫，咱們盡量靠科學(xué)： 1、基于一個(gè)選題，寫出10個(gè)標(biāo)題。（根據(jù)團(tuán)隊(duì)自定多少個(gè)） 2、自己基于過(guò)往歷史推文標(biāo)題的經(jīng)驗(yàn)，好好對(duì)比標(biāo)題，選出5個(gè)來(lái)。

3、將標(biāo)題發(fā)到粉絲群里發(fā)個(gè)小紅包投票。

4、根據(jù)投票結(jié)果及大家反饋，組合并優(yōu)化標(biāo)題，最終敲定。

比如咪蒙團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)據(jù)說(shuō)是取100個(gè)標(biāo)題，5000人投票。她們會(huì)把取好的100個(gè)標(biāo)題發(fā)到5000人核心粉絲群里投票，不靠自己猜測(cè)，始終把 “洞察” 交給用戶本尊。

好標(biāo)題要取100次，這句話應(yīng)該也經(jīng)常聽(tīng)到。能做到，那本身就是牛逼的資本。

當(dāng)然，有條件的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)有粉絲屬性比較接近的小號(hào)，最終標(biāo)題會(huì)在小號(hào)提前測(cè)試，然后大號(hào)再用，讓每一篇推文的打開(kāi)率最大化。

圖片 10 新媒體崗，從來(lái)都不只是純寫作崗。

最開(kāi)始做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，大多是不需要很深入了解產(chǎn)品、銷售邏輯以及品牌的。

把粉絲做起來(lái)，找到好選題，輸出不錯(cuò)的內(nèi)容，最好做出一些10W+，也就夠了?；臼且粋€(gè)野蠻生長(zhǎng)和擴(kuò)張的狀況。

但這要放在之前也就罷了，現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)都是結(jié)果導(dǎo)向，偏向業(yè)績(jī)，要求的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。

你得更深入了解產(chǎn)品、業(yè)務(wù)邏輯，關(guān)注轉(zhuǎn)化率、策略效果，產(chǎn)品思維要重，營(yíng)銷思維要起來(lái)。我一直覺(jué)得這些本就是新媒體運(yùn)營(yíng)該有的硬實(shí)力，只是現(xiàn)在更需要這些能力了。

特別是這幾年以來(lái)，看到無(wú)數(shù)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)開(kāi)始更賣力琢磨轉(zhuǎn)化，或者慢慢轉(zhuǎn)型，有的甚至直接被淘汰。

沒(méi)辦法，至少，你得站在產(chǎn)品或品牌的角度來(lái)做新媒體運(yùn)營(yíng)。純寫作，真不夠。

圖片 好了，今天的內(nèi)容就分享到這。

最后再多掏一句心里話，新媒體運(yùn)營(yíng)這活兒拼什么？

我目前看到的還真是在拼用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優(yōu)化一處細(xì)節(jié)、多熬一個(gè)夜、多失敗無(wú)數(shù)次......