最近有個很深的感受： 工作用心，是一項很稀缺的品質(zhì)。

什么叫用心？

在我看來，就是能把一件看起來很簡單的事情，翻來覆去琢磨透徹，各種情況都考慮到，各種解決方案都能想出來。

明明一開始只有一個點，但用心的人總能拓展成一個面，一個體，然后展現(xiàn)給你看。

TA既不是傳聲筒，也不是復讀機。TA說出來的每一句話，寫出來的每一個字，都帶著自己的思考和觀點。

即使你不同意，也能和TA就這些觀點進行探討，發(fā)展和改進。而不是聽完看完之后，覺得敷衍了事。

我承認，這個跟智力有關(guān)，但不全是智力的原因。

更多的，是態(tài)度。

圖片 我以前講過一個助理的故事，至今讓我印象深刻。

這位小助理叫L，有一天老板讓他幫忙定出差機票。

很簡單的事情對吧？

普通人的做法，是去攜程上看看有哪些時間段的機票，各自都是什么價格，從哪個機場起飛，然后給出幾個選擇給老板，結(jié)束。

看看L是怎么做的。

首先，他查詢了老板出差日當天所有的機票，按照從早到晚的順序排列出來，并著重篩選出早上9點至晚上18點這個時間段的所有航班。

接著，他翻閱了老板出差當天的其他行程安排，發(fā)現(xiàn)那天上午老板在上海浦東參加一個客戶的會議。于是他又進一步把起飛機場定在了浦東機場，盡量縮短趕赴機場的行程時間。

最后，L查看了老板出差下榻的酒店地點，查詢了當?shù)亟煌ǖ母叻鍟r間段，并結(jié)合飛機降落的時間，給出了3個選項。

選項A：飛行時間最短，但是起飛晚。降落時正值當?shù)亟煌ㄍ砀叻鍟r間，并且頭等艙沒有了； 選項B：飛行時間中等，但是起飛早。降落時剛好趕上當?shù)亟煌ㄍ砀叻鍟r間。剩余少量頭等艙，價格比平時貴； 選項C：飛行時間最長，比B選項航班起飛晚一點。降落時已過當?shù)亟煌ㄍ砀叻?，頭等艙剩余不多，價格和平時一樣。

最后，老板選擇了C.

來，我們復盤一下這個事。

表面看只是簡單的買機票，實際上這是個很嚴謹?shù)暮Y選流程。在這件工作中，L分別選取了3個篩選標準： 1. 飛機的起降時間； 2. 機場和目的地之間的通勤時間； 3. 機票價格。

并且基于他對老板的了解，把這些標準進行了重要性排序。最重要的是地面通勤時間，其次是飛機行程時間，最后才是機票價格。

最后L再根據(jù)各種條件，來篩選不同的航班，給出最有可能的選項。

一件簡單的工作，背后的思考邏輯卻如此嚴密，這就是用心。

這件事，是L的老板在一次喝酒的時候告訴我的。后面幾年，他一直帶著L，他去哪里L跟著去哪里，一路高升。

圖片 由此及彼。

在職場上，我相信有無數(shù)件工作，比訂機票復雜得多。但很多人做起來，比上網(wǎng)訂個機票還簡單，都是草草交差了事，根本談不上用心。

一份方案，東抄一點西抄一點，拼拼湊湊就行了。

一次工作匯報，把數(shù)據(jù)全堆上去就算完成，既沒有獨特的發(fā)現(xiàn)也沒有深刻的洞察。

一個項目，客戶說什么就照做，客戶沒有說的就不做。只能當“手”，不能當“腦”。

這態(tài)度就跟渣男一樣，不主動，不拒絕，不負責。

可能有人會說，老板用賣白菜的價雇我，還指望我操賣白粉的心，做夢呢？

這話只說對了一半。工作用不用心，跟老板賞不賞識你，其實是兩碼事。

用心工作的人，受益更多的還是你自己。

當你對一個事情的了解更透徹了，想問題更深刻了，考慮的范圍更周全了，最終提升的是你的思考能力和層次。

即使這個老板眼瞎，看不到你的成長和功勞，那也只是暫時的。你有大把的地方可以去，不是所有老板都眼瞎，一定有伯樂在等你。

這叫做把主動權(quán)牢牢掌握在自己手里。

另一方面，正是因為絕大多數(shù)人不用心，你用心了，就更容易脫穎而出。這也是一種競爭優(yōu)勢策略。

就像很多讀者問我，公司里感覺只有自己工作很認真，其他人都是混日子。自己偶爾加個班還被同事挖苦說是奮斗逼，給老板作秀，在這種環(huán)境里該怎么辦？

我的建議永遠都是，暫時待著，把要學到的技巧和知識都吃透，然后果斷跳槽。

既然個體改變不了大環(huán)境，那就等自己羽翼豐滿了去換個環(huán)境。

就這么簡單，沒那么多糾結(jié)。

圖片 我的職業(yè)生涯里，見過許多后來飛黃騰達的人。其中90%的人我是看著他們年輕時候從一個實習生，小助理，慢慢做起來的。

這里面有人踩到了風口，但風口只是入場券。你看到了風口難道別人看不到？最后拼的是什么，依然是你用不用心。

用心打磨產(chǎn)品，用心調(diào)研市場，用心建立媒體關(guān)系，用心去做招聘。這都是很基本的商業(yè)原理，一點都不驚世駭俗，就看你沉不沉得住氣。

我一個做投資的朋友告訴我，現(xiàn)在任何一個行業(yè)風口里，起碼都已經(jīng)有1000個玩家在里面廝殺。

永遠不要低估中國的人口，不是只有北上廣深才有創(chuàng)業(yè)。

現(xiàn)在不存在什么你知道的機會，人家不知道的。找機會容易，把機會做成事業(yè)很難。

有的人錯過了風口，在企業(yè)里勤勤懇懇打工，也做得很不錯。

他們用10年時間完成了職場前輩15年甚至20年的成就，我問他們的心得，結(jié)論最后都指向兩個字：用心。

比如用心拓展自己的專業(yè)技能樹，先把主業(yè)的工作做到專精，再慢慢拓展其他相關(guān)的業(yè)務技能，把自己打造成一個“萬金油”人才。

比如用心經(jīng)營自己的人脈交友圈，牢記互惠互利的原則和別人做等價交換甚至虧本交換，一點點爬上去。

比如用心拓展自己的知識眼界，去充電，去進修，去和不同行業(yè)的人士交流，用其他行業(yè)的經(jīng)驗打開自己行業(yè)的局限。

這個時代成功有很快的方法，可大多數(shù)還是很慢的方法。

快的機會來了就盡力去抓，錯過了也不要失望懊悔，繼續(xù)在自己的道路上精耕細作，時間會回報你。

圖片 那么，怎樣判斷自己工作時是不是用心？

最后分享3個小標準，大家可以自我測試一下。

第一，你的觀點和做事方法，是不是立刻就想到的？

如果是，我建議你坐下來再仔細想想。

能夠立刻想到，多半是因為有過往的經(jīng)驗。當遇到類似的問題時，腦子里馬上出現(xiàn)慣性反應，把以前的方法套上去直接用就行了。

比如，同一個類型的客戶，就用同一個方案模板。最多刪減一些文字說法，然后就交差了。

比如，同一種類型的問題，就用同一套流程步驟。即使有的地方明明是硬塞，也不用在意。

這么做不是說完全不對，只是很多時候，當我們想當然覺得這次的情況和上次一樣時，往往都會被一些細節(jié)打臉。

到時你才恍然大悟，不一樣，完全不一樣。

避免掉入經(jīng)驗主義的陷阱，每一次都做到具體情況，具體分析。這是用心的第一步。

圖片 第二，你想的是一個點，一個線，還是一個面，一個體？

說白了，這就是思維的廣度和深度。

在職場上，你不光要有嚴密的推斷力，還要具備發(fā)散的聯(lián)想力。

能夠就眼前的一個很小的現(xiàn)象，聯(lián)想到事件更大的背景，聯(lián)想到背后隱藏的人物關(guān)系，聯(lián)想到過去的經(jīng)驗教訓，最后描繪出一個完整的圖景。

就像把一滴墨滴到水里，蔓延開來都是你的思考領(lǐng)域。

舉個例子。

開會時，客戶說： “我們的產(chǎn)品以后主攻30-40歲的消費人群。” 就這一句話，你要聯(lián)想到諸多的前因后果。

比如，為什么之前都是主打25歲的人群，現(xiàn)在突然變成30歲以上了？這中間發(fā)生了什么？是產(chǎn)品的定位改變了，是老板拍腦袋定的方向，還是競爭對手已經(jīng)搶先布局，你是在被迫追趕？

再比如，既然主打30-40歲的人群，那現(xiàn)在的產(chǎn)品有哪些地方能夠打動這些人？僅僅換個包裝夠嗎？現(xiàn)在的產(chǎn)品和過去比，有哪些功能上的變化？這些變化會帶來什么后果？

看到1個現(xiàn)象，能問出10個相關(guān)的問題，這就是聯(lián)想力。

當你把這些問題拋給客戶的時候，對方不會覺得你煩，只會覺得你是用心在對待他的項目。

圖片 第三，你是不是一個傳聲筒或者復讀機？

很多公司都有一個職位，叫客戶/項目對接人。

這種職位門檻極低，但是做好極難。

說它門檻低，是因為不需要什么專業(yè)技術(shù)和證書，是個人都能做。

既然是項目對接，那就對接好了?？蛻粽f我要個蘋果，你告訴內(nèi)部的同事說種個蘋果出來就行了。

客戶接著說，這個蘋果上為什么不能長個梨子出來。你告訴同事，客戶要一個能長出梨子的蘋果，趕緊去種吧。

看出問題了沒？

很多所謂的對接人，只不過是一個人型傳聲筒而已，根本談不上用心。

面對不合理的要求，沒有自己的思考和判斷能力，客戶說什么話就傳什么話，大家聽不懂就不斷重復，變成一臺復讀機： “客戶要一個能長出梨子的蘋果，我們要一個能長出梨子的蘋果，為什么你們種不出一個能長出梨子的蘋果！” 既然這樣，公司養(yǎng)你干嘛呢？直接讓客戶和種蘋果的同事講不就行了？

所以說，做好項目對接這個職位極難，你得有很高的智商和情商。既會擋事情，也會推進事情。

一方面你要說服客戶，降低不切實際的期望；另一方面你要激發(fā)內(nèi)部同事的潛能，做出超越平均水平的東西。

如果客戶的期望是90分，內(nèi)部的產(chǎn)能是70分，那么你的任務是把大家的共識一起拉到80分。

這些靠什么？依然是用心琢磨和思考。

大家不妨對照一下自己，你在平時工作中，是不是一個傳聲筒或復讀機？如果答案是Yes，那么從現(xiàn)在開始就可以改變了。

以上就是今天的內(nèi)容，希望能給大家?guī)硪稽c啟示。

從今天起，做一個用心工作的人吧。